お買物ガイド

  1. お支払いについて

    ご利用いただけるお支払い方法についてご説明いたします。

  2. 商品のお届けについて

    配送業者・商品お届け目安・お届け日/時間帯指定・配送料金についてご説明いたします。

  3. 消費税について

    消費税の計算方法についてご説明いたします。

  4. 返品・変更・キャンセルについて

    ご注文の返品・変更・キャンセル方法についてご説明いたします。

お支払いについて

クレジットカード決済 国際ブランド(VISA、MASTER,DINERS,JCB,AMEX)のいずれかのロゴがついていれば、 発行しているクレジットカード会社に関係なく利用可能です。

クレジットカード決済

弊社ではイプシロン株式会社の決済代行システムを採用しております。お客様の情報が送信される際にはSSL(128bit)による暗号化通信で行い、クレジットカード情報はイプシロン株式会社で厳重に管理しておりますので、安心してご利用下さい。

銀行振込 銀行振込の際は、下記お振込先までお振込をお願い致します。

■銀行名:ゆうちょ銀行
■金融機関コード:9900
■店番:218
■預金種目:普通 (または貯蓄)
※預金種目は「普通」「貯蓄」のいずれでも振込可能です。
※通常貯蓄貯金は、給与のお受取り口座に指定できません。
■店名 二一八 店(ニイチハチ店)
■口座番号:8938375
■口座名義:ルナ・ルーチェ(カ

●お振り込み名義とご注文者名が違う場合は、
必ず備考欄にお振り込み名義を記載して下さい。
●ご注文後5日以内にご入金をお願いいたします。
●振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代引き決済 ヤマト運輸にて代引き決済をご利用いただけます。ショッピングサイトで利用される決済の中で、クレジットカード決済に次ぐシェアを誇る決済方法です。

お荷物の配達時に商品代金の集金を行いますので、安心してお買い物をしていただけます。

代引き決済

1配送先につき、300円(税抜)の代引き手数料が必要となります。当社からお送りするメールに記載の金額を、商品到着時にお支払い下さい。
※税込みで10,800円以上お買い上げのお客様は代引手数料を無料にさせて頂きます。

後払い.com

【後払い.comサービス内容】
初めてご注文いただくお客様にはお勧めの決済方法です。

≪後払い手数料≫
300円(税抜)

※050や070で始まる電話番号、ウィークリーマンション等、
~様方等での登録は後払い決済が利用ができない事がございます。

≪後払い.com運営について≫
●当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。
下記注意事項を確認、同意の上ご利用下さい。(注1)
●当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られます。(注2)

≪お支払いについて≫

●銀行・郵便局・コンビニでお支払いいただけます。
●商品到着と請求書の到着は別になります。
※お支払い用紙が別で届きますのでその用紙でお支払いください。(注2)
●請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
●支払期限を過ぎた場合、消費者契約法に基づく遅延損害金及び、
再度の請求毎に300円(税抜)の再請求書発行手数料がかかりますのでご注意下さい。

≪その他注意事項≫
●ギフト注文やプレゼント注文(商品配送先が注文者住所と異なる場合)でもご利用いただけます。
●本人確認の為にお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、
後払い.comのサービスに必要な範囲のみで(株)キャッチボールに提供させていただきます。
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。
その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
●商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)にすることはできません。
●サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。
※後払い決済ご利用の場合、楽天からの自動配信メールでは決済手数料は反映されておりません。
お手元に届く請求書では、決済手数料が反映されておりますのでご確認くださいませ。 

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商品のお届けについて(ヤマト運輸)

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、

銀行振込(前払い):

 >>ご入金確認後14営業日以内に発送いたします。

クレジット、代金引換:

 >>ご注文確認後14営業日以内に発送いたします。

※発送受付システム上最短6日後に出荷とさせて頂きました。それ以上お急ぎの場合はご連絡下さい。(対応できる場合がございます)

配送希望時間帯をご指定出来ます
ご指定頂いた時間帯に配達するように運送会社に指示致しますが、ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

午前中/12時~14時/14時~16時/16時~18時/18時~20時/20時~ 21時

時間帯指定

送料料金
通常便
0~9,999円 700円(税抜)
10,000円~999,999,999円 0円

※税込みで10,800円以上が送料無料です。

送料別の商品:

商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品。

送料込の商品:

商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

送料込商品の扱い
1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税
この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い
離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
その他注意事項
合計購入金額が10,800円以上の場合は、送料無料です。
明細書の発行について
当店では大切な環境への配慮、また個人情報の保護のための取り組みとして、納品書を発行いたしておりません。
「ご注文確認メール」を「納品書」の代わりとさせていただきますので、予めご了承下さい。
●納品書が必要な場合は、お手数ですがご注文の際、備考欄に『納品書希望』とご記入ください。

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消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て

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返品・変更・キャンセルについて

返品期限・条件
商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と違ったものが送られていないかすぐにご確認下さい。

名入れの場合と引き菓子、その他食品のプチギフト、ペーパーアイテムは商品の性質上お客様のご都合による返品は原則としてお受け致しかねますのでご了承下さい。

商品の製造には万全を期しておりますが、万が一不良品がございましたら商品到着後二日以内にメールまたはお電話でご連絡をお願い致します。

※ご連絡頂いた上、不良品の物のみ商品をお取替えさせて頂きます。

※返品の送料につきまして、初期不良の場合は弊社が負担致します。

注文後お客様のご都合により注文をキャンセル(個数を減らす場合も含む)したい場合:

ご注文日から2日(発注日含む)以内にご連絡を頂いた場合のみキャンセルを承ります。ただし、名入れ商品と引き菓子・ペーパーアイテムはキャンセルできません。

※3営業日目以降のキャンセルは原則としてお受け致しかねます。

※発送日・発送日前日のキャンセルは原則としてお受け致しかねます。

(商品の発送を取りやめる場合は、キャンセル料としてご注文金額の100%を頂戴致します)

(発注日から2日以内であっても発送日・発送日前日にあたる場合、キャンセルできません)

キャンセルを行う場合は「お名前」「注文番号」「商品名・商品番号」「キャンセル理由」をご記入の上、メールまたはお電話でご連絡をお願い致します。

返品送料

商品到着後、名入れ商品と引き菓子、その他食品のプチギフト、ペーパーアイテム以外(未開封、未使用品に限る)でお客様の都合(想像と違う・他で良い物を見つけた等)により商品が不要となった場合、商品到着後7日以内にメールまたはお電話にてご連絡を頂いた上、お客様ご負担にて商品を返品して下さい。返品商品到着確認後7営業日以内に事務手数料¥2,100(+代引きの場合は更に+315円(税抜))を差し引いた金額をご指定口座にお振込致します。

【連絡先・返品先住所】

ルナ・ルーチェ株式会社

〒493-0001 愛知県一宮市木曽川町黒田字寺東1-2

TEL 0586-86-1150
FAX 0586-86-1140

メールアドレス:info2@luna-luce.jp

メールでのご連絡はこちらから

担当者:岩﨑

営業時間:平日10時〜17時

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